中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2020年3月份中国电商物流运行指数为104.7点，比上月上升8.1个点。从9个分项指数看，除满意率指数小幅回落外，总业务量指数、物流时效指数、履约率指数、成本指数、农村业务量指数、库存周转指数、人员指数、实载率指数都有所回升。

电商物流总需求回升明显。3月份，总业务量指数为120.6点，比上月上升16.4个点；分地区来看，全国所有地区总业务量指数都有所回升，其中，中部地区和东北部地区总业务量略高于全国水平，东部和西部地区略低于全国平均水平，东北部地区总业务量上升幅度最大，回升21个点。

农村电商需求小幅回升。3月份，电商物流农村业务量指数为108.8点，比上月回升6.9个点。分地区看，东北部地区上升幅度较大，比上月上升12.2个点，并超过全国平均水平。东部和中部地区电商物流农村业务量指数与全国平均水平较为接近。

物流时效指数、履约率指数、库存周转指数、人员指数、实载率指数均实现止跌回升，其中库存周转指数与履约率指数回升较快，3月两项指数分别上升9.8个点和7.3个点。与此同时，满意度指数继续回落，但回落幅度有所减小，继上月下降5.4个点后，本月下降0.6个点。

随着3月份我国新冠疫情本土传播基本阻断，疫情得到有效控制，全国各地复工复产工作进程不断推进，电商物流运行的下降态势基本扭转，3月份电商物流总业务量实现了20%的增长，农村电商业务量指数增长接近10%。库存周转指数、履约率指数和实载率指数均恢复到100点以上，表明物流供给能力在进一步恢复。人员指数虽有所回升，但仍徘徊在100点以下，疫情管控对物流企业的影响依然存在。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。