11月3日，中国邮政集团公司信息技术局表示，在相关业务和技术部门的共同推动下，各信息系统主要处理能力得到较大提升，为即将到来的“双11”旺季生产提供了有力的信息化保障。目前，订单系统订单接入能力已从去年的166万件/小时提升到340万件/小时，收寄能力从去年的80万件/小时提升至160万件/小时，能够满足高峰期2000万件/天的业务需求；国际小包系统的订单接入能力达到234万件/小时，收寄能力达到100万件/小时；网运系统省级中心可满足50万件/小时的处理要求；投递系统扩容后系统处理能力增加1倍，特别是智能终端设备接入能力得到大幅提升，能够满足全网近20万台智能终端的正常使用。

据预测，今年“双11”邮政快递包裹业务量将同比增长150%。为做好邮政旺季生产信息化保障工作，自4月起，信息技术局负责人带队深入业务重点省份生产一线调研，梳理解决各类问题240多个。同时，信息技术部门加强与业务部门及邮政速递物流公司的沟通，不断完善旺季生产信息化保障方案。

至8月底，信息技术局完成对营业、订单、网运、投递、指调等13个系统的功能优化；至10月底，基本完成13个系统的硬件扩容工作，其中，邮政信息网全国中心新增78台服务器，各省级中心新增124台服务器、62台光纤交换机，全面提升了各系统的处理能力。

11月3日至20日，邮政信息系统实行“7×24小时”现场集中保障。其间，信息技术部门人员将与网运等部门人员在重要生产环节现场值守，加快信息沟通和问题处理速度，确保“双11”期间信息系统安全、平稳运行。