近日，在斑马技术公司（NASDAQ：ZBRA）举行的发布会上，大中华区技术总监程宁介绍了移动技术在物流领域的重要性：可以帮助分拣员快速、准确找到目标，也可以帮助快递员规划最优路线。

移动技术的应用有多广？发展前景如何？斑马技术于近日公布的亚太地区《外勤服务的未来愿景研究》结果显示，亚太地区44%的企业将投资移动技术视为重中之重，58%的企业正在将移动技术扩展至整个企业范围内使用，至2023年这一比例将高达97%。

据悉，这一研究采用线上调查模式，采访了包括美国、法国、德国、英国、中国等20多个国家的2075名移动技术决策者。外勤服务包含五个类别，现场服务、车队管理、现场销售、门店直送和快递服务。

研究结果表明，未来外勤技术将发生三方面变革：电子商务增长，要求外勤服务具备更快的时效性；移动技术在现场代替纸张，目前74%的组织在1/5以上的外勤服务中依赖纸质系统，到2023年35%的组织将不再依赖纸张工作；新兴技术和更快的网络正在颠覆外勤服务，包括传感器、射频识别和智能标签、区块链、增强和虚拟现实等。

对此，很多企业正在利用三大策略来改变其外勤服务，在整个企业范围内扩展移动技术和支持技术的采用，将评估移动技术的总体拥有成本作为标准实践，以及更广泛地利用新兴外勤服务技术。

研究结果显示，为一线员工配备移动设备将是企业保持竞争力的关键。2018年至2023年，预计亚太地区内置条码扫描器的手持移动数据终端的使用率将增长41%，移动打印机的使用率将增长60%，坚固耐用型平板电脑的使用率将增长57%。通过采用这些设备将实现更高的库存与运输水平，以及资产等信息的准确性。

调研结果还显示，亚太地区44%的受访者认为卡车装载自动化将成为最具颠覆性的技术之一。全球范围内，这一比例仅为28%。拉丁美洲83%的受访者认为，更快的无线网络正在推动更多对于新型外勤服务技术的投资，而全球样本的这一比例为70%。

程宁表示，斑马技术推出了TC57坚固耐用型移动智能终端，旨在助力运输与物流业、零售业和制造业企业的一线员工提供服务。凭借更新的技术，TC57能够帮助提高员工的生产力，如可加快应用程序执行的超强处理器、采用可见光通信的创新定位支持，以及无须消耗电量即可实现更快速和更长传输距离的新型WiFi/Bluetooth?增强功能。这些特性将有助于确保店内员工、直营店配送司机、现场服务人员和应急响应人员的网络互联，以实时作出最佳的行动决策。

“仓库管理人员使用TC57手持终端扫描货架，就能很快发现那些码放错误的物品。”程宁举例说，先进移动设备的使用，将大大改变外勤服务的现状。